Relações Humanas, Comunicação e Feedback
As pessoas são naturalmente criaturas sociais: anseiam por amizades e interações positivas tanto quanto necessidades fisiológicas, exemplo alimentação, como vimos na aula anterior. Então quanto mais bem-sucedidos forem os seus relacionamentos, mais feliz e produtivo você será.
Este curso visa trazer conceitos importantes sobre as relações humanas, a comunicação e a importância de saber dar e receber feedbacks.
Carga horária total
8 horas
Conteúdo do curso
Tópicos abordados durante o curso:
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Contexto: mundo em que vivemos e suas mudanças
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Mundo VUCA
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Natureza empresarial
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Natureza humana
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Motivação e necessidades humanas
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Tipos de relacionamento
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Competências básicas para as relações humanas
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Relações humanas e conflitos
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Como lidar com os conflitos
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Inteligência emocional
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Comunicação
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Barreiras na comunicação
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Saber ouvir
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Pergunte, não suponha
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Assertividade
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Comunicação verbal e não verbal
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Feedback
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Dificuldade para dar e receber feedback
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Tipos de feedback
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Como dar feedback
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Como receber feedback
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Conclusões sobre feedback
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Dez mandamentos das relações humanas
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