Especialista em Gestão e Negócios

ADMINISTRAÇÃO

Conceitos Básicos de Administração

A Criação e o Desenvolvimento das Empresas

O Organograma Funcional da Empresa Moderna

Definições

Funções de Apoio

Departamento de Compras

Área de Suprimentos e Materiais

Comercialização

Áreas do Marketing

Área de Produção

Área Financeira

SECRETARIADO

Elementos fundamentais de um bom profissional

Comunicação

Administração do tempo

Organização racional das atividades

Normas gramaticais

Como escrever melhor

Técnicas de redação

Documentos - modelos - como redigi-los

Reuniões

Viagem de negócio

Frases básicas para a comunicação em inglês

Frases básicas para a comunicação em espanhol

História das empresas

Grandes autores

Fases da empresa

Normas ISO

Teoria dos 5s

Avaliação

CONTABILIDADE

Conceitos gerais

Estática patrimonial

Métodos de partidas dobradas

Prática utilizando o Excel

Despesa, receita e resultado

Operações com mercadoria

Balanço patrimonial - aspectos

Formação e natureza das contas

Ativo imobilizado

Avaliação

DEPARTAMENTO PESSOAL

Relação De Trabalho

Estrutura De Recursos Humanos

Contrato De Trabalho

Rotinas De Admissão

Jornada De Trabalho

Folha De Pagamento - Cálculo De Proventos

Folha De Pagamento - Cálculo De Descontos

Recibos De Pagamento / Holerites

13º Salário

Férias

Rotinas De Desligamento

Avaliação

TELEMARKETING

Conceitos iniciais

Identificar e desenvolver as necessidades dos clientes<br>

Abordagens do cliente

O profissional de telemarketing

Os tipos de clientes e os processos de comunicação

Qualidade no atendimento

Clientes

Abertura da chamada

Script

Avaliação

EMPREENDEDORISMO

Introdução ao empreendedorismo

Principais tipos de empreendedorismo

Características do empreendedor

Pesquisa de mercado

Planejando para o sucesso

Plano de negócios

Identificando uma oportunidade de negócio

Passos para abertura de uma empresa

Motivação ao empreendedor

Ferramentas úteis para o empreendedor

Marketing no empreendedorismo

Gestão estratégica

Liderança

Controle financeiro

Negociação

Como vender seu produto

Empreendedorismo 4.0

A internet e o empreendedorismo

Assessoria para o negócio

Empreendedorismo no Brasil

GESTÃO DA QUALIDADE

Aspectos básicos da gestão da qualidade

Referenciais da gestão da qualidade

Agentes de gestão da qualidade

Perspectiva histórica e evolução da gestão da qualidade

Teóricos da qualidade

Os benefícios da gestão da qualidade para as empresas

Cartas de controle

Histograma

Ferramentas da qualidade: diagrama de Pareto

Diagrama de Ishikawa

Fluxograma

Diagrama de dispersão

Folha de verificação ou checklist

Kanban e Kaizen

QFD, FMEA e FTA

Programa 5s

PDCA

MASP

5W2H

Seis sigma e matriz GUT

Benchmarking e brainstorming

Norma ISO 9001 e o SGQ

Norma ISO 14001 e o SGA

Gestão para a excelência e o MEG

PNQ (prêmio nacional da qualidade)

GESTÃO DE PROJETOS

Conceito de Projeto e Gestão de Projetos

Objetivos e Vantagens da Gestão de Projetos

Ciclo De Vida De Um Projeto

Iniciação Do Projeto

Planejamento Do Projeto

Execução Do Projeto

Monitoramento E Controle Do Projeto

Encerramento Do Projeto

Metodologias: Prince 2 e Pmbok

Metodologias: SCRUM, FDD e XP

Metodologias: Caminho Crítico e Project Model Canvas

Metodologias: Gestão Da Qualidade e Six Sigma

Metodologias: EAP e KANBAN

Metodologias: Curva Em ?S? e Pomodoro

Como Escolher A Melhor Ferramenta De Gestão De Projetos

Ferramentas: Artia e Slack

Ferramentas: Podio e Asana

Ferramentas: Bitrix24 e Gantt Project

Ferramentas: Microsoft Project e Monday

Ferramentas: Runrun.It, Hibox e Basecamp

Ferramentas: Wrike, Operand e Teamwork

Ferramentas: Jira, Trello e Pipefy

Indicadores De Projetos

O Papel Do Gerente De Projetos

A Evolução Da Tecnologia E Seu Impacto Na Gestão De Projetos

GESTÃO DO TEMPO

Reflexões Sobre o Tempo

Modelos de Gestão do Tempo

Você no Controle

Aspectos Fundamentais Sobre o Tempo

Produtividade

Ações Fundamentais: Reconhecer

Ações Fundamentais: Organizar

Prioridades: Urgente e Importante

Planejamento

Organização Pessoal

Tecnologias e Comunicação

Tomada de Decisão e Delegação

Metas e Foco

Técnica Pomodoro

Técnica 5S

Dicas e Sugestões Complementares

LOGÍSTICA

Conceito E História Da Logística

A Logística No Brasil

A Logística E O Setor De Compras

Cadeia De Suprimentos

A Logística E O Recebimento De Mercadorias

A Logística E A Armazenagem / Estoque

A Logística E O Planejamento E Controle De Produção (PCP)

A Logística E A Movimentação De Materiais

Equipamento De Movimentação De Materiais

Modais De Transporte

Logística X Canais De Distribuição

Embalagens Na Distribuição

Cargas Unitizadas E Suas Funções

Conhecimento De Carga

Atacadista E Varejista

Expedição De Materiais

Logística Reversa